Política de Troca e Garantia

Na Tankbuster Fishes, nos dedicamos a fornecer peixes vivos e outros animais de alta qualidade. Queremos assegurar que você tenha a melhor experiência possível com nossas compras, por isso, estabelecemos a seguinte política de troca e garantia:

Garantia de Peixes Vivos

• Chegada dos Animais: Garantimos que todos os animais adquiridos chegarão vivos ao seu destino. Caso algum animal chegue morto ou extremamente debilitado, oferecemos o envio de outro animal. Poderemos enviar outro animal, mediante o pagamento de um novo frete.

• Período de Aclimatação e Adaptação: Após a chegada dos animais, é essencial realizar um período de aclimatação e adaptação conforme as instruções fornecidas. Caso o animal morra após este período de 24 horas, não nos responsabilizamos, pois entendemos que ele chegou saudável e que sua morte se deve a fatores do novo ambiente.

Procedimento para Troca e Reembolso

• Notificação: Informe-nos sobre qualquer problema com seu pedido dentro de 24 horas após o recebimento, enviando foto e vídeo, de preferencia com o peixe ainda dentro da embalagem caso ja tenha chegado morto para [21] 99337-6009 com uma descrição detalhada do problema.

1. Análise e Resolução: Após receber sua notificação, analisaremos o caso e entraremos em contato com você o mais breve possível para definir a melhor solução, seja o reembolso, envio de um novo animal, ou orientação sobre como proceder com a garantia do produto.

Agradecemos por escolher a Tankbuster Fishes.